راجعته Sarah Hayozالإجابة المختصرة: إذا كنت لا ترى صورة الملف الشخصي لشخص ما في واتساب، فأكثر الأسباب شيوعا أنه حذفها، أو أن إعدادات الخصوصية عنده تخفيها عنك («جهات اتصالي» أو «جهات اتصالي باستثناء...» أو «لا أحد»). وقد يعني أيضا أنه حذف رقمك، أو حظرك، أو أن جهات الاتصال عندك تحتاج إلى مزامنة من جديد. الصورة المختفية وحدها لا تخبرك أي سبب هو الصحيح. انظر إلى علامات الصح، وآخر ظهور، والحالة عنده لتفهم أكثر.
تتحول صورته إلى الأيقونة الرمادية، ويذهب تفكيرك مباشرة إلى أسوأ احتمال. قبل أن تقلق، هذا ما يقوله واتساب نفسه، وهكذا تقرأ العلامات الأخرى.
ماذا يقول واتساب عن اختفاء صورة الملف الشخصي
عند واتساب صفحة مساعدة اسمها لا يمكنني رؤية معلومات الملف الشخصي لجهة اتصال. تذكر الأسباب التي قد تجعل صورة الملف الشخصي، أو آخر ظهور، أو النبذة، أو الحالة لشخص ما لا تظهر لك:
- أنت أو هو غيّرتما إعدادات الخصوصية لإخفاء هذه المعلومات.
- تحتاجان كلاكما إلى مزامنة جهات الاتصال من جديد.
- هو حظرك.
- تحتاج إلى حفظه كجهة اتصال.
- لم يراسلك من قبل، أو لم يحفظك كجهة اتصال.
- هناك مشكلة مؤقتة في الشبكة.
لاحظ أن الحظر سبب واحد فقط في هذه القائمة. أغلب الأسباب الأخرى تتعلق بالإعدادات وجهات الاتصال، وهي أكثر شيوعا بكثير.
الأسباب الستة، واحدا تلو الآخر
1. حذف صورته
بعض الناس يحذفون صورتهم بعد انفصال، أو عندما يريدون بداية جديدة، أو فقط لأنهم ملّوا منها. إذا حذفها، لا أحد يستطيع رؤيتها، وليس أنت فقط. لهذا أسرع طريقة للتأكد هي أن تسأل صديقا عنده رقمه أيضا.
2. إعدادات الخصوصية عنده تخفيها عنك
في واتساب، كل شخص يختار من يرى صورة ملفه الشخصي. صفحة إعدادات الخصوصية في واتساب تذكر أربعة خيارات:
- الجميع: كل مستخدمي واتساب يستطيعون رؤيتها. هذا هو الإعداد الافتراضي.
- جهات اتصالي: فقط الأشخاص المحفوظون في جهات اتصاله يستطيعون رؤيتها.
- جهات اتصالي باستثناء...: جهات اتصاله يرونها، ما عدا الأشخاص الذين اختارهم.
- لا أحد: لا أحد يستطيع رؤيتها.
إذا غيّرها إلى «لا أحد»، فالأمر يبدو تماما مثل حذف الصورة. وإذا اختار «جهات اتصالي باستثناء...» وأضافك، فأنت فقط (ومن اختارهم معك) لا ترون الصورة. هذا هو السبب المعتاد عندما لا تظهر الصورة لشخص واحد فقط.
3. حذف رقمك
إذا كانت صورته مضبوطة على «جهات اتصالي» وحذف رقمك من هاتفه، فلم تعد من جهات اتصاله. تصبح صورته رمادية عندك، وغالبا تختفي معها النبذة وآخر ظهور. هذا دليلنا الكامل عن كيف تعرف أن شخصا حذف رقمك.
4. حظرك
صفحة واتساب عن الحظر من قبل شخص ما تقول إنه إذا حظرك شخص، فلن ترى التحديثات على صورة ملفه الشخصي. ولن ترى أيضا آخر ظهور، ولا «متصل الآن»، ولا حالاته، وتبقى رسائلك بعلامة صح رمادية واحدة، ولا تتصل مكالماتك. لذلك مع الحظر قد تختفي الصورة، أو قد تبقى ترى صورة قديمة لا تتغير أبدا. ويقول واتساب أيضا إنه حتى لو رأيت كل هذه العلامات، فقد تكون هناك أسباب أخرى. اقرأ كيف تعرف أنك محظور في الواتس لتفهم الصورة كاملة.
5. جهات الاتصال عندك تحتاج إلى مزامنة
أحيانا لا يتغير أي شيء عنده أصلا. واتساب يقول إن الطرفين قد يحتاجان إلى مزامنة جهات الاتصال من جديد. يحدث هذا كثيرا بعد هاتف جديد، أو استعادة نسخة احتياطية، أو حفظ الرقم بصيغة جديدة (مثلا بدون رمز الدولة).
6. خلل أو مشكلة في الشبكة
واتساب يذكر أيضا «مشكلة مؤقتة في الشبكة» كسبب. إذا كنت لا ترى صورة أي أحد، أو اختفت صور كثيرة في الوقت نفسه، فالمشكلة في الغالب عند هاتفك أنت، وليس عنده.
ما تراه والسبب الأقرب
انظر إلى العلامات الأخرى معا. هذا الجدول يربط ما تراه بالسبب الأقرب.
| ما تراه | السبب الأقرب |
|---|---|
| لا صورة، لكن آخر ظهور والحالة ما زالا يظهران | حذف الصورة، أو أخفاها عنك بـ«جهات اتصالي باستثناء...» أو «لا أحد» |
| لا صورة، لكن أصدقاءك يرونها | مخفية عنك فقط («جهات اتصالي باستثناء...»)، أو حذف رقمك |
| لا صورة عند أحد، حتى عند أصدقائك | حذفها، أو ضبطها على «لا أحد» |
| لا صورة، ولا آخر ظهور، ولا نبذة، لكن علامتا صح والمكالمات ترن | حذف رقمك، أو أخفى كل شيء بإعدادات الخصوصية |
| صورة قديمة لا تتغير، وعلامة صح رمادية واحدة لأيام، والمكالمات لا تتصل، ولا آخر ظهور | ربما حظرك |
| لا صور لجهات اتصال كثيرة في الوقت نفسه | المشكلة عندك: الوصول إلى جهات الاتصال، أو المزامنة، أو الشبكة |
| صورتك أنت لا تظهر للآخرين | إعداد الخصوصية عندك، أو أنهم لم يحفظوا رقمك |
أفضل فحص واحد هو علامات الصح. إذا وصلت رسائلك بعلامتي صح، فأنت لست محظورا. العلامات الزرقاء تعتمد على إشعارات القراءة، كما يشرح واتساب في صفحة إشعارات القراءة، لذلك العلامات الرمادية وحدها لا تعني شيئا. هنا المزيد عن معنى علامة صح واحدة.
الصورة لا تظهر لكن الحالة تظهر
هذه المجموعة في الحقيقة خبر جيد. صفحة خصوصية الحالة في واتساب تقول إن الحالة تصل إلى جهات اتصال صاحبها: كلها، أو كلها ما عدا بعضها، أو فقط من يختارهم. ولا يمكن ضبط الحالة على «الجميع». لذلك إذا كنت ما زلت ترى حالاته، فالأرجح أن رقمك ما زال محفوظا عنده، وأنك لست محظورا (واتساب يقول إن المحظور لا يرى حالة الشخص الآخر). الاستثناءات الوحيدة: حالة أشار إليك فيها، أو حالة نشرها في مجموعة أنتما فيها معا.
تبقى الأسباب البسيطة: حذف الصورة، أو ضبطها على «لا أحد»، أو أخفى الصورة وحدها عنك بـ«جهات اتصالي باستثناء...». كل عنصر في الخصوصية (الصورة، آخر ظهور، النبذة، الحالة) له إعداد خاص به، لذلك يستطيع الشخص أن يخفي واحدا ويترك الباقي مفتوحا.
صورة الواتس لا تظهر في الآيفون
في الآيفون، تحقق من شيء واحد أولا. صفحة مساعدة واتساب تقول إنك إذا لم تعطِ واتساب وصولا كاملا إلى جهات الاتصال في هاتفك، فبعض جهات الاتصال لن تظهر بشكل صحيح. للإصلاح، افتح الإعدادات > التطبيقات > WhatsApp > جهات الاتصال في هاتفك، واسمح بالوصول الكامل. ثم افتح واتساب من جديد وأعطه لحظة ليتحدث.
إذا لم ينفع ذلك:
- تأكد أن الرقم محفوظ مع رمز الدولة.
- حدّث واتساب من App Store.
- تحقق من اتصال الإنترنت، ثم افتح المحادثة من جديد.
الخطوات نفسها تنفع في أندرويد: تأكد أن واتساب عنده إذن قراءة جهات الاتصال، وأن الرقم محفوظ بشكل صحيح.
صورتك لا تظهر للآخرين
إذا قال لك أصدقاؤك إنهم لا يرون صورتك أنت:
- افتح واتساب، ثم الإعدادات > الخصوصية > صورة الملف الشخصي.
- انظر من يستطيع رؤيتها. إذا كانت «جهات اتصالي»، فلا يراها إلا الأشخاص المحفوظون في هاتفك أنت. احفظ أرقامهم، أو غيّرها إلى «الجميع».
- إذا كنت تستخدم «جهات اتصالي باستثناء...»، تأكد أنك لم تضفهم بالخطأ.
صفحة مساعدة واتساب تقول أيضا إن جهات اتصالك قد تحتاج إلى التحقق من إعداداتها هي، وإلى مزامنة جهات الاتصال من جديد. وواتساب يُظهر صورتك أيضا في إشعارات الرسائل عندهم، إلا إذا كانت إعدادات الخصوصية عندك تخفيها.
ماذا تعني الصورة المختفية فعلا
في أغلب الأحيان، تعني أن شخصا غيّر إعدادا. من يخفي صورته عن الجميع لا يرسل لك أنت رسالة خاصة.
تعني أكثر عندما تأتي مع تغييرات أخرى: ردوده أصبحت قصيرة، وتوقف عن طرح الأسئلة عليك، والمواعيد تُلغى دائما. هنا تكون الصورة قطعة صغيرة من قصة أكبر. دليل علامات واتساب يساعدك على قراءة كل العلامات معا.
ورجاءً ابتعد عن تطبيقات «رؤية الصورة المخفية». إعدادات واتساب هي التي تقرر من يرى الصورة، والتطبيقات الخارجية لا تستطيع تغيير ذلك. بعضها يطلب بيانات دخولك إلى واتساب أو يعرض نتائج مزيفة، وبعضها احتيال واضح.
ماذا تفعل الآن
- اسأل صديقا عنده رقمه هل يرى الصورة. هكذا تعرف بسرعة هل الأمر يخصك أنت أم الجميع.
- انظر إلى علامات الصح قبل أن تفكر في الحظر.
- إذا أردت أن تعرف، اسأل بلطف: «صورتك اختفت عندي، كل شيء تمام؟» هذا سؤال عادي إذا كنتما قريبين.
- إذا كنت تظن أنه يريد مساحة، أعطه إياها. الركض وراء أيقونة رمادية نادرا ما يعيد أحدا.
ما تستطيع محادثتك أن تُظهره لك
صورة الملف الشخصي مجرد إعداد. أما طريقة كلامه معك فهي سلوك حقيقي. محلل محادثات واتساب من The Cringe يقرأ المحادثة المصدّرة ويُظهر من يراسل أولا، ومتوسط وقت الرد لكل شخص، وكم رسالة يرسل كل واحد منكما. إذا اختفت صورته في الشهر نفسه الذي أصبحت فيه ردوده أبطأ، سترى ذلك بوضوح. وإذا كانت ردوده دافئة وسريعة كما كانت دائما، فالصورة على الأرجح كانت مجرد إعداد. تتكلمان على إنستغرام أيضا؟ هذا كيف تعرف أن شخصا قيّدك.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أرى صورة شخص في واتساب؟
غالبا لأنه حذفها، أو لأن إعدادات الخصوصية عنده تخفيها عنك. وقد يعني أيضا أنه حذف رقمك، أو حظرك، أو أن جهات الاتصال عندك تحتاج إلى مزامنة.
إذا لم أرَ صورة شخص في واتساب، هل أنا محظور؟
ليس بالضرورة. الحظر يعني أيضا علامة صح رمادية واحدة على رسائلك، ولا آخر ظهور، ومكالمات لا تتصل أبدا. إذا وصلت رسائلك بعلامتي صح، فأنت لست محظورا.
لماذا لا تظهر صورة الواتس لشخص واحد فقط؟
السبب الأقرب أنه اختار «جهات اتصالي باستثناء...» وأضافك، أو أنه حذف رقمك وصورته مضبوطة على «جهات اتصالي». وقد تكون أيضا مشكلة في مزامنة جهات الاتصال على هاتفك.
هل أستطيع رؤية صورته إذا ضبطها على «لا أحد»؟
لا. «لا أحد» يخفي الصورة عن الجميع. التطبيقات التي تعد بإظهار الصور المخفية لا تستطيع تغيير إعدادات واتساب، وكثير منها احتيال.
لماذا اختفت الصورة لكن الحالة ما زالت تظهر؟
في هذه الحالة، الأرجح أن رقمك ما زال عنده وأنه لم يحظرك. على الأغلب حذف الصورة أو أخفى الصورة وحدها عنك، لأن كل عنصر في الخصوصية له إعداد خاص به.
لماذا لا تظهر صورتي في الواتس للآخرين؟
افتح الإعدادات > الخصوصية > صورة الملف الشخصي. إذا كانت على «جهات اتصالي»، يجب أن يكون الناس محفوظين في هاتفك ليروها. وقد يحتاجون أيضا إلى مزامنة جهات الاتصال من جديد.
المصادر
- مركز مساعدة واتساب. لا يمكنني رؤية معلومات الملف الشخصي لجهة اتصال.
- مركز مساعدة واتساب. كيفية تغيير إعدادات الخصوصية.
- مركز مساعدة واتساب. الحظر من قبل شخص ما.
- مركز مساعدة واتساب. كيفية إدارة خصوصية الحالة.
- مركز مساعدة واتساب. كيفية التحقق من إشعارات القراءة.